Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng genx3

Điều 1. Điều Khoản Chung

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa genx3 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng website genx3.app và toàn bộ các dịch vụ liên quan. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của genx3, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các Điều Khoản này.

genx3 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều Khoản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ genx3 ngay lập tức và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

Điều 2. Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ genx3, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. genx3 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Bạn phải là cá nhân thực sự (không phải tổ chức, công ty hay pháp nhân) và đăng ký tài khoản cho mục đích cá nhân.
• Bạn phải cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn.
• Bạn không được đăng ký tài khoản nếu trước đây đã bị genx3 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm Điều Khoản.
• Bạn phải có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.

genx3 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp các tài liệu xác minh theo yêu cầu trong thời hạn quy định.

Điều 3. Tài Khoản Người Dùng

3.1. Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản genx3 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng và số dư bị tịch thu.

3.2. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. genx3 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh và bật xác thực hai yếu tố (2FA). Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho genx3 về việc tài khoản bị xâm phạm.

3.3. Thông tin tài khoản

Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi. genx3 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin tài khoản không chính xác hoặc lỗi thời.

Điều 4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

genx3 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán nội địa bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Tất cả các phương thức thanh toán phải đứng tên chính chủ tài khoản genx3.

4.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. genx3 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.

4.3. Giao dịch bị từ chối

genx3 có quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ giao dịch nào nếu có dấu hiệu gian lận, rửa tiền, hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng. Trong trường hợp phát hiện gian lận, genx3 có quyền đóng băng tài khoản và phối hợp với cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.

Điều 5. Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng genx3 phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng trò chơi được đăng tải tại trang hướng dẫn tương ứng. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ sản phẩm:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ khi có quy định riêng của từng trò chơi.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, genx3 có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot, hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình cá cược.
• genx3 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi và từng tài khoản.

Điều 6. Khuyến Mãi & Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt của genx3 đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện này trước khi tham gia.

• Tiền thưởng chỉ có thể được r út sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• genx3 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận trong việc nhận khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược.

Điều 7. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ genx3:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng dịch vụ genx3 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho genx3.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để vượt qua các hạn chế địa lý hoặc bảo mật của nền tảng.
• Thực hiện các giao dịch đối ứng (arbitrage) hoặc cá cược theo nhóm nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn, số dư bị tịch thu và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Điều 8. Giới Hạn Trách Nhiệm

genx3 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• genx3 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• genx3 không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm nhưng không giới hạn ở sự cố mạng, mất điện, tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. genx3 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược.
• Trách nhiệm tối đa của genx3 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

Điều 9. Chấm Dứt Tài Khoản

9.1. Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ genx3 qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có) theo đúng quy trình rút tiền thông thường.

9.2. Chấm dứt do vi phạm

genx3 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, genx3 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại.

9.3. Tự loại trừ

Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) khỏi nền tảng trong một khoảng thời gian nhất định hoặc vĩnh viễn như một phần của cam kết chơi có trách nhiệm. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Điều 10. Thay Đổi Điều Khoản

genx3 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, genx3 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website. Ngày cập nhật sẽ được ghi rõ ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ genx3 sau ngày có hiệu lực của Điều Khoản mới được coi là sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Điều Khoản mới, bạn có quyền chấm dứt tài khoản theo quy trình tại Điều 9.

Điều 11. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều Khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website genx3.app
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu

Đội ngũ hỗ trợ genx3 luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn và cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời.