Vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện dưới đây trước khi sử dụng dịch vụ của genx3. Việc đăng ký và sử dụng tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản này.
Chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ genx3.
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản genx3 duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản.
Mọi giao dịch nạp/rút tiền phải sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản.
Trong mọi tranh chấp, quyết định của ban quản trị genx3 là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.
Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa genx3 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng website genx3.app và toàn bộ các dịch vụ liên quan. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của genx3, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các Điều Khoản này.
genx3 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều Khoản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ genx3 ngay lập tức và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ genx3, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
genx3 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp các tài liệu xác minh theo yêu cầu trong thời hạn quy định.
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản genx3 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng và số dư bị tịch thu.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. genx3 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh và bật xác thực hai yếu tố (2FA). Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho genx3 về việc tài khoản bị xâm phạm.
Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi. genx3 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin tài khoản không chính xác hoặc lỗi thời.
genx3 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán nội địa bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Tất cả các phương thức thanh toán phải đứng tên chính chủ tài khoản genx3.
Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. genx3 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.
genx3 có quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ giao dịch nào nếu có dấu hiệu gian lận, rửa tiền, hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng. Trong trường hợp phát hiện gian lận, genx3 có quyền đóng băng tài khoản và phối hợp với cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.
Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng genx3 phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng trò chơi được đăng tải tại trang hướng dẫn tương ứng. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ sản phẩm:
Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt của genx3 đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện này trước khi tham gia.
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ genx3:
Bất kỳ vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn, số dư bị tịch thu và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
genx3 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:
Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ genx3 qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có) theo đúng quy trình rút tiền thông thường.
genx3 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, genx3 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại.
Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) khỏi nền tảng trong một khoảng thời gian nhất định hoặc vĩnh viễn như một phần của cam kết chơi có trách nhiệm. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.
genx3 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, genx3 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website. Ngày cập nhật sẽ được ghi rõ ở đầu trang này.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ genx3 sau ngày có hiệu lực của Điều Khoản mới được coi là sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Điều Khoản mới, bạn có quyền chấm dứt tài khoản theo quy trình tại Điều 9.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều Khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Đội ngũ hỗ trợ genx3 luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn và cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời.
Lưu Ý Quan Trọng
Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trước. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên có quyền yêu cầu giải quyết theo quy định pháp luật. genx3 cam kết hoạt động có trách nhiệm và tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ người tiêu dùng.